Solutions · S-09
Telecomunicaciones
Organizaciones con alta velocidad de cambio y estructuras extensas.
Hipótesis
La velocidad sin coherencia multiplica el costo del cambio.
Problemas típicos
- Fragmentación entre áreas
- Criterio de servicio inconsistente
- Cambio permanente de oferta
Beneficios
- Alineamiento entre áreas
- Menor costo de despliegue de cambios
- Servicio consistente
Indicadores
- Índice de Coherencia de Decisión
- Deriva organizacional
- Tiempo de adopción del cambio
Ejemplo de aplicación
Operador nacional: coherencia de criterio entre comercial, técnica y servicio.
Framework
Modelo CO-KIZUNA adaptado
El framework es único. Su aplicación cambia según la naturaleza de las decisiones críticas de cada sector.
01
Delimitación de dominios críticos
Se identifican las decisiones que concentran riesgo y valor.
02
Arquitectura de decisión sectorial
Se explicita el criterio propio del sector y su marco normativo.
03
Estandarización y gobierno
Estándares versionados con custodios y ciclos de revisión.
04
Medición e evolución
Índices de base, seguimiento y actualización del criterio.