Solutions · S-03
Seguros
Compañías donde la suscripción y la liquidación dependen de juicio experto distribuido.
Hipótesis
La rentabilidad técnica se erosiona en decisiones marginales tomadas sin criterio común.
Problemas típicos
- Variabilidad en suscripción
- Criterio de siniestros no documentado
- Fuga de conocimiento actuarial
Beneficios
- Suscripción homogénea
- Liquidación consistente y defendible
- Aprendizaje acumulado por línea
Indicadores
- Índice de Coherencia de Decisión
- Dispersión de suscripción
- Tiempo de resolución de siniestro
Ejemplo de aplicación
Aseguradora regional: modelo de gobierno del criterio en siniestros complejos.
Framework
Modelo CO-KIZUNA adaptado
El framework es único. Su aplicación cambia según la naturaleza de las decisiones críticas de cada sector.
01
Delimitación de dominios críticos
Se identifican las decisiones que concentran riesgo y valor.
02
Arquitectura de decisión sectorial
Se explicita el criterio propio del sector y su marco normativo.
03
Estandarización y gobierno
Estándares versionados con custodios y ciclos de revisión.
04
Medición e evolución
Índices de base, seguimiento y actualización del criterio.