Solutions · S-10
Sector Público
Instituciones donde la equidad del criterio es un requisito de legitimidad.
Hipótesis
La confianza pública se construye con criterio consistente y trazable.
Problemas típicos
- Discrecionalidad no gobernada
- Rotación por ciclos políticos
- Exigencia de transparencia
Beneficios
- Equidad en la resolución de casos
- Continuidad institucional
- Transparencia demostrable
Indicadores
- Índice de Coherencia de Decisión
- Dispersión entre unidades
- Tiempo de resolución
Ejemplo de aplicación
Servicio público nacional: estandarización del criterio resolutivo territorial.
Framework
Modelo CO-KIZUNA adaptado
El framework es único. Su aplicación cambia según la naturaleza de las decisiones críticas de cada sector.
01
Delimitación de dominios críticos
Se identifican las decisiones que concentran riesgo y valor.
02
Arquitectura de decisión sectorial
Se explicita el criterio propio del sector y su marco normativo.
03
Estandarización y gobierno
Estándares versionados con custodios y ciclos de revisión.
04
Medición e evolución
Índices de base, seguimiento y actualización del criterio.